Foco Interno

Durante um período da minha carreira, fui assistido por um coach com quem aprendi muito sobre como lidar com o desenvolvimento de um time de alto desempenho. Uma das lições foi o conceito de locus de controle interno e externo (a palavra “locus”, do latim, significa “lugar” ou “local”). Esse conceito trata, dentre outras aplicações, de como lidamos com os insucessos.

Aqueles que têm um locus de controle externo tendem a buscar justificativas para seus fracassos em fatores externos. Ou seja, atribuem ou justificam as falhas a outras pessoas, à empresa, ao chefe, à má sorte ou qualquer outro fator que tire a sua responsabilidade.

Imagine um vendedor que acaba de perder uma venda. Para se justificar, ele atribui essa perda a alguma suposta debilidade do produto que vende, à empresa que não lhe deu condições mais competitivas ou ao cliente que deve ter avaliado mal a proposta. Em resumo, ele coloca o foco fora de si mesmo.

Por outro lado, aqueles que possuem um locus de controle interno tendem a buscar dentro de si as falhas e a refletir sobre como poderiam ter tratado o assunto de forma diferente para alcançar o sucesso.

Tomando o mesmo exemplo do vendedor: quando ele perde um negócio, avalia a si mesmo para entender o que poderia ter feito de maneira diferente. Poderia ter buscado maior proximidade com o comprador, insistido mais com a empresa para obter um desconto maior ou se conectado com os influenciadores mais relevantes para o processo. Em outras palavras, ele assume a responsabilidade pelo que estava sob seu controle.

Essas duas formas de encarar o mesmo problema definem muito como o insucesso contribuirá para o desenvolvimento profissional e pessoal do indivíduo.

Para aqueles com um locus de controle externo, as justificativas assumidas fazem com que eles sempre busquem um culpado externo, ignorando suas próprias falhas e as oportunidades de melhoria que poderiam ser identificadas e desenvolvidas. São essas pessoas que estagnam profissionalmente, tornam-se improdutivas e, no final das contas, culpam Deus e o mundo por seus fracassos.

Já para aqueles com um locus de controle interno, os insucessos se tornam oportunidades de aprendizado e crescimento. É verdade que eles sofrem mais, pois se martirizam um pouco por seus erros. No entanto, são esses indivíduos que conseguem encontrar caminhos para alcançar o êxito em cada desafio. Eles desenvolvem um perfil humilde, capaz de reconhecer que precisam melhorar sempre e não hesitam em pedir ajuda para superar obstáculos.

Convido você a se avaliar e verificar como tem lidado com seus desafios. Embora o insucesso também dependa de fatores externos, aqueles que olham para si mesmos e tentam compreender como poderiam ter feito a diferença certamente terão uma atitude proativa e construtiva para o sucesso pessoal e da sua companhia.

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