É muito difícil medir o caráter de alguém. Em geral, temos, ou teríamos, que pressupor que todas as pessoas com quem nos deparamos são honestas e íntegras. E é assim que deve ser.
No entanto, há um grupo, não pequeno, que encara esta tarefa de forma inversa. Desconfia de todas as pessoas que vêm ao seu encontro e, apenas depois de muito tempo de convívio e obtenção de provas contundentes de confiança, passam a sentir-se um pouco mais confortáveis com elas.
É óbvio que ambas as abordagens oferecem seus riscos. Confiar demais, sem conhecer, pode resultar em decepções enormes e perigosas. Enquanto que a desconfiança ao extremo pode resultar em injustiça e julgamentos equivocados.
Eu sempre ouvia minha mãe dizer que devíamos “confirmar desconfiando”. Coisa de mineiro. Porém, no meu entender, devemos nos conectar às pessoas tentando fazer uma leitura muito precisa de seus comportamentos.
Há duas formas de se avaliar a integridade de alguém. A primeira é observar atentamente sua reação diante de uma situação de ameaça. Em um cenário do tipo “pega pra capar”, alguém de postura firme assume responsabilidades sobre os erros seus ou de sua equipe. Sem pestanejar ou esquivar-se. Independente das consequências a serem enfrentadas, elas entendem que o mais importante é a integridade de suas atitudes.
Vi muitas pessoas agirem assim em minha carreira e é nelas que me inspiro.
Outra forma de comprovação é observar pequenos gestos. Pode parecer besteira, mas é nos detalhes que podemos conhecer o que há dentro de cada um. Nos detalhes que as pessoas se revelam.
Certa vez, na ocasião em que eu havia recém-assumido a gestão comercial de uma empresa, fui procurado por um vendedor que precisava urgentemente falar comigo. Ao recebê-lo, informou-me ter feito algumas contas em sua remuneração e que havia ali um erro. Pensei: já começou a sessão choradeira! Mas, para meu espanto, o erro identificado gerava um crédito para a empresa, isto é, ele receberia menos. Não apenas agradeci como reconheci a integridade demonstrada pelo profissional.
Com o passar do tempo, aquela minha primeira impressão se confirmou e ele demonstrou ser uma pessoa leal e de confiança. Não apenas eu o reconheci, como outros, pois já em empresas diferentes vi sua carreira decolar.
Assim, sejamos íntegros todo o tempo e em todas as circunstâncias. Além de ser o certo, mais cedo ou mais tarde, ela revelará de forma reluzente quem somos.