Sei que é um assunto difícil para as empresas. Em geral, as organizações restringem informações aos funcionários, com o justa razão de preservar dados sensíveis, não transferir a ansiedade ou preocupações e, até mesmo, consideram que nem todos entendem as dimensões das cifras de uma empresa e acham que ela está ganhando muito e pagando pouco. Sabe como é!
Entretanto, eu acredito que a transparência de informações, disponibilizadas com bom senso, ajuda consideravelmente no engajamento dos funcionários diante dos desafios corporativos.
Ao longo da minha carreira de gestor, iniciada aos 26 anos, por algumas vezes tive a oportunidade de ser informado dos principais indicadores de desempenho das empresas para as quais trabalhei. Embora nem sempre os números eram favoráveis, eu me sentia valorizado ao saber que os gestores confiavam em mim a ponto de compartilhá-los, Ao mesmo tempo me sentia co-responsável, motivando-me a contribuir ativamente para a mudança de cenário.
Com base nesta experiência como liderado, uma das primeiras coisas que fiz, logo que assumi a posição de Diretor Executivo, foi compartilhar informações que indicassem o desempenho da empresa, desde indicadores de vendas a recebíveis.
Como ocorrera comigo, vi um retorno muito positivo da equipe. Notei maior compreensão quanto à necessidade do cumprimento de metas, controle dos investimentos, os impactos pela perda de um cliente e quando era necessária a tomada de decisões mais impopulares, como a mudança de pessoas.
Uma das ferramentas que adotei para compartilhar as informações foi através de um evento chamado Sala de Compromissos. Era uma reunião semanal, de uma hora, na qual todos os líderes de área se reuniam em uma sala repleta de folhas de papel pardo. Cada folha era destinada a uma área.
Nos encontros os líderes informavam a agenda semanal de tarefas do setor, quais problemas poderiam impactar outras áreas, quais colaborações eram necessárias dos outros departamentos e quais os possíveis desvios com relação ao planejado.
Em pouco tempo todos assimilaram perfeitamente o exercício. Desde então, a redução de conflitos entre áreas, a velocidade das informações e o engajamento individual e coletivo impulsionaram o sucesso da empresa.
Mais recentemente, enquanto Diretor de Marketing e Vendas Latam, implantei um exercício de reunir mensalmente, de forma remota, todos os integrantes da área comercial, desde gerentes e assistentes, de dentro e fora do país, para compartilhar os desafios e avanços de cada área sobre o desempenho de vendas. Os resultados foram impressionantes.
Eu recomendo fortemente que as organizações sejam transparentes com seus times. Tenha certeza que empresas e gestores serão os mais beneficiados.