O conceito de continuidade de negócios é amplamente aplicado em sistemas de informação. Grandes sistemas de armazenamento e processamento de dados têm como principal indicador de qualidade a disponibilidade contínua dos serviços. Para garantir essa disponibilidade, os grandes data centers adotam uma série de recursos que protegem os dados contra ataques, invasões e eventos naturais que possam interromper os serviços.
Além disso, muitos centros de processamento estabelecem uma estrutura redundante em regiões geográficas distintas. Essa estrutura paralela entra em operação caso todos os elementos de segurança falhem. Em alguns casos, essas bases redundantes são distribuídas em diferentes continentes. Tudo isso é necessário porque a segurança dos dados é vital para as empresas que contratam esses serviços, justificando os altos investimentos nesse setor.
Na atividade de vendas de uma empresa, há uma série de informações que frequentemente são administradas e armazenadas pelos vendedores. Esses dados incluem informações sobre clientes, contatos, negociações em andamento, particularidades dos relacionamentos e histórico de problemas. Quando um vendedor deixa a empresa, o custo é inestimável. A empresa perde o vínculo com seus clientes e a visibilidade dos processos em andamento. Até que a vaga seja preenchida e o novo vendedor se familiarize com as atividades, oportunidades e vendas frequentemente são perdidas, impactando diretamente a receita da empresa.
Quando isso ocorre, o custo é inestimável. As empresas perdem o vínculo com seus clientes ou deixam de ter visibilidade sobre os processos em andamento. Até que a vaga seja preenchida e o futuro vendedor se familiarize com as atividades, oportunidades e vendas frequentemente são perdidas, impactando diretamente a receita da empresa.
Para corrigir essa situação, é fundamental adotar ferramentas e automação para o registro de clientes e oportunidades, como um CRM (Customer Relationship Management). Além disso, é necessário estabelecer processos bem definidos e auditáveis que garantam que todas as informações necessárias para uma adequada continuidade de negócios estejam disponíveis para a empresa. O acesso a essas informações deve ser pleno para o gestor ou vendedor que assumir a carteira.